Datos, privacidad y retención
Las funciones de IA pueden compartir datos pertinentes de la cuenta, el sitio web, documentos, conversaciones y archivos adjuntos con proveedores externos de IA para que puedan completar el trabajo solicitado.
Qué controla Silktide
- Qué proveedores pueden procesar tus datos, elegidos por tus administradores en la pantalla de IA.
- El historial de conversación permite que el Agente continúe un hilo existente.
- Los archivos adjuntos se facilitan a un proveedor de IA cuando es necesario para completar tu solicitud.
- El acceso al contexto de la cuenta y a las herramientas respeta los permisos del usuario que ha iniciado sesión.
- Los administradores de la cuenta pueden desactivar funciones opcionales del Agente o retirar un proveedor en cualquier momento.
Qué proveedor procesa tus datos
Solo los proveedores que tu cuenta haya habilitado. Actualmente, Silktide ofrece OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google y Mistral. Consulta ¿Qué proveedores de IA admite Silktide?. Se trata de un consentimiento, no de una preferencia: Silktide no puede dirigir tus datos a un proveedor que no hayas permitido, ni tampoco el personal de Silktide que trabaje en tu cuenta.
El lugar de procesamiento de cada proveedor se indica en la pantalla de IA. Mistral procesa en la UE. Google puede procesar en EE. UU. o en la UE. OpenAI, Anthropic y SpaceXAI procesan en EE. UU. Esa es toda la cuestión de la ubicación para estas API: enviamos una solicitud y recibimos una respuesta, y cualquier registro de corta duración reside en el mismo lugar.
Retirar un proveedor detiene de inmediato que cualquier trabajo futuro llegue a él, incluido el trabajo ya en curso.
¿Durante cuánto tiempo se almacenan las conversaciones?
Silktide almacena las conversaciones del Agente para que los usuarios puedan volver a debates anteriores. Puedes eliminar una conversación.
Cada proveedor conserva los datos de las solicitudes de API durante su propio periodo limitado, normalmente para la detección de uso indebido, conforme a sus propias condiciones del API. Pide a tu contacto en Silktide que confirme las condiciones de retención de los proveedores que has habilitado, o si necesitas realizar una solicitud de eliminación.
¿Se utilizan los datos de los clientes para entrenar modelos de IA?
No. Los proveedores que utiliza Silktide indican que las entradas y salidas de la API no se usan para entrenar ni mejorar sus modelos. Esto es una característica del acceso por API y no se ve afectado por el proveedor que elijas.
¿Qué datos se envían a la IA?
Solo se envía al proveedor de IA la información necesaria para responder a la pregunta o completar la tarea solicitada. Según la solicitud, esto puede incluir resultados relevantes del sitio web, detalles de incidencias, contenido de páginas, configuración de la cuenta, historial de conversaciones o un archivo adjunto que aportes.
Minimiza lo que compartes
Adjunta solo la información necesaria para la tarea. Evita incluir secretos, credenciales o no relacionados en los mensajes. El Agente a menudo puede recuperar el contexto permitido del producto mediante herramientas, sin que tengas que pegarlo en una conversación.
Controles relacionados
Consulta la pantalla de IA para ver los consentimientos de proveedores de tu cuenta y el registro de todos los cambios en ellos, Modelos y proveedores de IA para saber cómo se elige un modelo y Modo Preguntar y Editar para conocer lo que el Agente puede hacer.