Descritto in modo accurato e positivo

Indica se le risposte analizzate, quando parlano del marchio, lo descrivono in modo accurato e favorevole — oppure attraverso errori, negatività o l'inquadramento di un concorrente.

Essere presenti nelle risposte è utile solo se le risposte dicono le cose giuste. Un assistente che descrive il marchio con informazioni obsolete, critiche ripetute o il linguaggio comparativo di un concorrente ("un'alternativa più economica a X") influenza ogni potenziale acquirente che fa una domanda — e, a differenza di una recensione negativa, il marchio non si accorge che sta accadendo se non lo misura.

Quando viene segnalato

Un riepilogo segnala questo problema quando le risposte analizzate parlano del marchio, ma lo descrivono in modo inesatto, negativo o attraverso l'inquadramento dei concorrenti.

Come risolvere il problema

Risalì a ogni descrizione negativa attraverso le relative fonti: gli assistenti ripetono ciò che affermano le fonti citate. Le informazioni obsolete o errate provengono solitamente da pagine non aggiornate (spesso del marchio stesso) che devono essere aggiornate; l'inquadramento negativo proviene di solito da fonti di terze parti che meritano una risposta, una correzione o un contrappeso. Pubblica la descrizione ufficiale di ciò che il marchio è e fa in un luogo che gli assistenti possano leggere, così avranno sempre una fonte migliore da ripetere.