Décrite avec exactitude et de manière positive

La question est de savoir si les réponses mesurées, lorsqu'elles parlent de la marque, la décrivent avec exactitude et de manière favorable — ou au contraire à travers des erreurs, de la négativité ou le point de vue d'un concurrent.

Le fait d'apparaître dans les réponses n'est utile que si celles-ci disent la bonne chose. Un assistant IA qui décrit la marque avec des informations obsolètes, des critiques reprises d'autres sources ou le langage comparatif d'un concurrent (« une alternative moins chère à X ») influence chaque acheteur qui pose la question — et, contrairement à un avis négatif, la marque ne le voit jamais se produire sans le mesurer.

Quand ce point est signalé

Un brief signale ce point lorsque les réponses mesurées parlent BIEN de la marque, mais la décrivent de manière inexacte ou négative, ou selon le point de vue de concurrents.

Comment résoudre ce problème

Remontez de chaque description problématique jusqu'à ses sources — les assistants répètent ce que disent les sources qu'ils citent. Les informations obsolètes ou incorrectes proviennent généralement de pages dépassées (souvent celles de la marque elle-même) qui doivent être mises à jour ; le point de vue négatif provient généralement de sources tierces qui méritent une réponse, une correction ou un contrepoids. Publiez la description de référence de ce qu'est la marque et de ce qu'elle fait là où les assistants peuvent la lire, afin qu'ils disposent toujours d'une meilleure source à reprendre.