Nauwkeurig en positief beschreven

Of de gemeten antwoorden, wanneer ze het merk daadwerkelijk bespreken, het nauwkeurig en positief beschrijven — of juist door fouten, negativiteit of de invalshoek van een concurrent.

In de antwoorden worden genoemd helpt alleen als de antwoorden het juiste zeggen. Een assistent die het merk beschrijft met verouderde feiten, overgenomen kritiek of vergelijkende taal van een concurrent ("een goedkoper alternatief voor X"), beïnvloedt elke koper die ernaar vraagt — en in tegenstelling tot bij een slechte beoordeling ziet het merk dit niet gebeuren zonder het te meten.

Wanneer dit wordt gemarkeerd

Een briefing markeert dit wanneer de gemeten antwoorden het merk inderdaad bespreken, maar het onnauwkeurig, negatief of vanuit de invalshoek van concurrenten beschrijven.

Zo los je dit op

Herleid elke slechte beschrijving naar de bronnen ervan — assistenten herhalen wat hun geciteerde bronnen zeggen. Verouderde of onjuiste feiten zijn meestal afkomstig van verouderde pagina's (vaak van het merk zelf) die moeten worden bijgewerkt; een negatieve invalshoek komt meestal uit bronnen van derden die een reactie, correctie of tegenwicht verdienen. Publiceer de gezaghebbende beschrijving van wat het merk is en doet op een plek die assistenten kunnen lezen, zodat er altijd een betere bron is om te herhalen.