Meon
Tomhaiseann meon cé chomh fabhrach is a chuireann cúntóirí IS síos ar bhranda nuair a luann siad é — ní cé acu an bhfuil an branda le feiceáil (sin infheictheacht), ná cé chomh luath is a fheictear é sa fhreagra (sin suíomh).
Ceann de cheithre staid
Déantar gach freagra a luann branda a aicmiú mar cheann de cheithre staid go beacht:
| Staid | A chiallaíonn sé |
|---|---|
| Molta | Cur síos fabhrach, gan aon cháineadh dáiríre |
| Measctha | Moladh agus cáineadh araon sa fhreagra céanna |
| Neodrach | Luaite gan measúnú dearfach ná diúltach |
| Cáineadh | Cáinte, gan aon mholadh dáiríre |
Ní bhíonn freagra riamh ach i gceann amháin díobh seo. Ní bhfuair cúntóir a ghlaonn táirge ar fheabhas ach costasach air "60% dearfach" — thug sé tuairim mheasctha, agus is cás difriúil é sin ó cheann nach ndeir aon rud ar bhealach ar bith.
Is í an neodracht an léamh is coitianta, agus ní teip tomhais í sin. Ní moladh ná gearán atá i bhformhór an méid a deir cúntóirí faoi bhrandaí — ráiteas atá ann faoi cad é an branda agus cé dó a bhfuil sé. Is in Tréithe a thuairiscítear an t-ábhar sin.
Na huimhreacha a fheiceann tú
Ceithre chéatadán a chuireann suas le 100% i gcónaí: cion na bhfreagraí i ngach staid. Táthar ag conspóid faoi bhranda atá Molta 60%, Measctha 30%, Neodrach 10%, Cáineadh 0% i dtrian dá fhreagraí. Úsáideann gach cairt agus tábla ar an scáileán Clú na ceithre uimhir chéanna seo. Taispeánann na ballaí athfhriotail na habairtí, lena n-áirítear cáineadh a tháinig i bhfreagra measctha.
Aon uair is gá d'fhigiúr aonair seasamh isteach do na ceithre cinn — cill léarscáile teasa, ord sórtála — úsáideann Silktide fabharacht ghlan: an cion molta lúide an cion cáinte, mapáilte ar thaispeáint 0–100 ionas go léitear é cosúil le méadrachtaí eile, agus 50 mar an pointe ag a bhfuil moladh agus cáineadh cothrom. Taispeántar an uimhir sin i gcónaí in aice leis an mbarra ceithre staid, mar ní féidir léi inti féin branda nach ndéanann aon duine a mheas a idirdhealú ó bhranda nach n-aontaíonn aon duine faoi. Scórálann an dá cheann 50.
Cén fáth nach scór dearfachta aonair é
Bhíodh Silktide ag grádú gach lua ar scála cúig phointe ó "moltar gan é a úsáid" go "moltar go soiléir é", agus á meánú. Cuireadh é sin in ionad toisc go scriosann meánú an toradh: bhí an scór céanna go beacht ag branda a raibh leath dá fhreagraí tugtha faoi deara aige agus nach dtaitníonn an leath eile leo agus a bhí ag branda nach raibh tuairim ag aon duine faoi, ach fadhb mhargaíochta atá sa dara ceann agus fadhb táirge atá sa chéad cheann.
Coinníonn na ceithre staid iad sin scartha, agus tá sé i bhfad níos fusa do shampla na breithiúnais bhunúsacha a dhéanamh go comhsheasmhach — tá freagra infhónta le "an ndearna an freagra an branda seo a cháineadh"; níl le "an +1 nó +2 é seo".
An fhianaise
Taifeadtar gach freagra ar tugadh breithiúnas air leis na habairtí a bhí mar bhunús leis an mbreithiúnas — suas le trí mhír athfhriotail ar gach taobh, focal ar fhocal ón bhfreagra. Caitheann Silktide amach aon athfhriotal nach féidir leis a aimsiú i dtéacs stóráilte an fhreagra, mar sin is féidir aon rud a thaispeántar a sheiceáil i gcoinne an fhreagra as ar tháinig sé.
Cuirtear bratach sárchéimeach ar athfhriotail a mholann nó a cháineann go neamhcháilithe — "an t-ardán is fearr do X", "an ceann is measa den chúigear" — agus taispeántar ar dtús iad. Is iad na habairtí is láidre sa chorpas iad; ní athraíonn siad ráta riamh.
Seo bunús an scáileáin Clú. Insíonn ráta duit go gcáintear thú i 22% de fhreagraí; insíonn na hathfhriotail duit cén fáth. Áirítear freagraí measctha fós mar Mheasctha sa tábla; feictear a n-athfhriotail mholta agus cháinte ar an dá bhalla sin, le nóta gur áitigh an freagra céanna a mhalairt freisin.
An méid a áirítear — agus an méid nach n-áirítear
Faigheann gach lua a bhaintear amach grád ábharthachta freisin: cé chomh lárnach agus a bhí an branda maidir leis an gceist a cuireadh a fhreagairt.
| Ábharthacht | An n-áirítear é i leith meoin? |
|---|---|
| Príomhúil — tairgthe mar fhreagra nó mar rogha dáiríre | Tá |
| Tacaíochta — gaolmhar, ach ní hé féin an freagra | Tá |
| Teagmhasach — luaite go fánach amháin, gan baint bhríoch leis an gceist | Níl |
Is féidir le luanna teagmhasacha cur le hinfheictheacht fós (bhí an branda le feiceáil). Ní athraíonn siad an meon. Áirítear luanna príomhúla agus tacaíochta go cothrom.
Is breathnóireacht amháin é freagra a luann an branda céanna cúpla uair, ní roinnt breathnóireachtaí. Luadh branda trí huaire i bhfreagra amháin agus moladh uair amháin é: moladh é i bhfreagra amháin.
Agallaimh, ní freagraí margaidh, do na rátaí
Ní úsáideann príomhuimhreacha infheictheachta agus suímh ach ábhair ábhair — na réimsí iomaíocha ina ndéanann custaiméirí comparáid idir roghanna. Bíonn ceisteanna a chuireann ceist faoi bhranda féin ("an bhfuil Silktide dlisteanach?", "léirmheasanna Silktide") ar ábhar branda agus fágtar amach iad as na figiúirí iomaíocha sin ionas nach féidir le leideanna féinthagartha an sciar gutha a mhéadú go saorga.
Ní úsáideann rátaí meoin ach ábhair bhranda: freagraí na n-agallamh. Is annamh a cháineann moltaí, mar sin ní hionann cion molta thar "cé ba cheart dom a úsáid?" agus cion molta thar "inis dom faoin mbranda seo". Má mheasctar iad, bhí cuma níos sábháilte ná mar a bhí orthu ag brandaí nár cuireadh ceist chrua orthu riamh.
Tá athfhriotail difriúil. Is cáineadh é cáineadh is cuma cén cineál ceiste a spreag é. Dá bhrí sin, athfhriotaileann an scáileán Clú brandaí a cuireadh faoi agallamh óna gceisteanna féin, agus athfhriotaileann sé gach duine eile ó fhreagraí margaidh, agus lipéadaítear an difríocht sin. Ní dhéanann sé an dá dhaonra sin a rangú in aon cholún scóir amháin riamh.
Bí ag súil le go leor molta agus le beagán cáinte
Bíonn cúntóirí drogallach go mór branda ainmnithe a cháineadh gan leide go sonrach chuige. Nuair a chuirtear ceist oscailte orthu ar nós "na huirlisí inrochtaineachta is fearr", de ghnáth liostálfaidh siad na cinn is fearr leo agus fágfaidh siad ar lár go simplí na cinn nach fearr leo, seachas aon rud neamhfhabhrach a rá. Tagann cáineadh chun cinn i bhfad níos minice nuair a thugann ceist cuireadh dó.
Ciallaíonn sé sin go bhfuil cion íseal cáinte gnáth agus nach ábhar misnigh é ann féin, agus gur fiú ceann nach bhfuil ach neamh-nialasach a léamh. Is tábhachtaí na hathfhriotail ná an céatadán. Go praiticiúil tagann formhór an cháinte taobh istigh d'fhreagraí fabhracha ar shlí eile, mar sin feictear é sa chion Measctha seachas sa chion Cáinte — agus sin an fáth a bhfeictear athfhriotail mheasctha fós ar na ballaí molta agus cáinte, agus iad marcáilte mar fhreagraí a théann an bealach eile freisin.
Conas é a úsáid
- B'fhearr treochtaí agus comparáidí ná léamh aonair ar bith.
- Seiceáil líon na bhfreagraí sula gcaitear le hathrú mór mar rud cinntitheach.
- Léigh na hathfhriotail cháinte fiú nuair atá an ráta beag; sin é an áit a bhfuil na sonraí sonracha.
- Léiríonn uimhir láidir infheictheachta agus meon lag obair dhifriúil ón gcúinse eile: tá tú á lua, ach níl tú á mholadh.
Gaolmhar
- Scáileán Clú — an áit le seo a léamh, branda ar bhranda
- Scáileán Tréithe — na tréithe sonracha atá taobh thiar den bhreithiúnas
- Méadrachtaí go hachomair — an tacar iomlán méadrachtaí
- Infheictheacht a thomhas — minicíocht agus cúntóirí
- Margaí agus ábhair — ábhair ábhair i gcomparáid le hábhair bhranda