Carte thermique
La carte thermique se trouve dans la Vue d’ensemble de Presence, entre les cartes de synthèse et le tableau de classement. Les écrans d’ répondent à une question à la fois : qui gagne sur ce sujet. La carte thermique étend cette vue à tout ce que vous mesurez, afin que vous puissiez voir d’un coup d’œil la structure de l’ensemble du paysage concurrentiel.
Elle répond à deux questions auxquelles les écrans d’arène individuels ne peuvent pas répondre :
- Où suis-je faible ? Sur quelles arènes votre marque perd-elle alors que vous pensiez gagner ?
- Qui rafle discrètement tout ? Quel concurrent est performant sur plusieurs arènes plutôt qu’à un seul endroit que vous surveillez déjà ?
Les marques s’affichent en haut et les arènes sur le côté. Il n’y a généralement qu’une poignée de marques, et une marque peut être réduite à un logo, tandis que les noms des sujets sont des phrases qui ont besoin d’espace pour être lus.
Le filtre Marques de la barre d’outils détermine les participants à la comparaison. Toutes les marques sont incluses par défaut ; limitez-en le nombre à deux ou trois lorsque vous souhaitez un face-à-face sans que le reste du classement ne gêne. Tous les éléments ci-dessous sont redimensionnés en fonction de ce qui reste, y compris les nuances et la ligne Global.
Les deux mesures
| Onglet | Signification de chaque cellule |
|---|---|
| Mentions | La part des réponses mesurées de cette ligne qui ont nommé la marque. |
| Citations | La part des pages citées de cette ligne qui appartiennent à la marque. |
Ces mesures sont volontairement séparées plutôt que combinées dans un seul score, car elles peuvent diverger, et cette divergence constitue le constat. Être constamment nommé alors que personne ne cite vos pages est un problème différent, qui requiert une solution différente, du fait d’être cité par tous et nommé par personne.
Les citations nécessitent une adresse web pour chaque marque avant de pouvoir leur être attribuées. Si aucune marque suivie n’en possède, l’onglet Citations l’explique au lieu d’afficher une grille de zéros. L’ajout d’adresses remplit tout l’historique, sans rien avoir à relancer.
Lignes : les sujets de l’espace de travail
Les lignes correspondent aux de l’ sélectionné dans la barre d’outils. Tout l’écran concerne un seul espace de travail ; il n’existe donc pas de niveau plus large permettant de regrouper les lignes — les regrouper à nouveau réduirait la grille à une seule ligne. Limiter le filtre de à un ensemble de sujets sélectionnés réduit les lignes en conséquence.
Cliquez sur une cellule pour ouvrir la liste des Réponses correspondant à ce sujet et à cette marque. Cliquez sur un nom de sujet pour ouvrir chaque réponse de ce sujet. Les cellules Citations font exception : elles ouvrent les pages citées qui ont produit ce chiffre.
Interpréter les nuances
Les nuances sont relatives à la cellule la plus élevée actuellement affichée, et non à une échelle absolue de 0 à 100 %. Les ensembles de réponses réels se concentrent sur des valeurs faibles : une part de 30 % est souvent très largement en tête dans son arène, et une échelle absolue afficherait toute la grille avec le même léger lavis. Cela signifie que les couleurs sont redimensionnées lorsque vous modifiez les filtres ; la légende indique donc toujours la plage qu’elle utilise actuellement.
Le nombre est affiché dans chaque cellule ; la couleur sert donc à faciliter le balayage visuel et n’est jamais le seul indicateur. Les nuances passent progressivement du transparent à l’opaque selon un parcours de teintes à trois étapes (mentions : du bleu au violet puis au rouge ; citations : du cyan au violet), jamais selon une échelle du rouge au vert, afin que l’ordre reste perceptible pour les personnes atteintes de toute forme de daltonisme.
Trois états de cellule sont volontairement distincts :
| Cellule | Signification |
|---|---|
| Un pourcentage nuancé | La marque est apparue dans cette part des réponses de la ligne. |
Un simple 0% sur un fond uni | La ligne a bien été mesurée et la marque n’est jamais apparue. |
Une cellule hachurée indiquant n/a | Rien n’a été mesuré pour cette ligne dans cette fenêtre. |
La différence entre les deux derniers états est importante. Un zéro mesuré est un résultat sur lequel vous pouvez agir ; une cellule non mesurée signifie simplement que vous n’avez pas encore de actifs à cet endroit.
Tri
Une grille possède deux axes, et les deux peuvent être triés indépendamment l’un de l’autre.
Le tri par colonne réordonne les arènes. Chaque en-tête peut être trié : le nom de l’arène, le nombre de réponses et chaque marque. Cliquer sur une marque trie les arènes selon les performances de cette marque, ce qui est la façon la plus rapide de répondre à la question « où ce concurrent me dépasse-t-il ? ». La grille s’ouvre triée selon votre propre marque, l’arène la plus performante en premier.
Le tri par ligne réordonne les marques. La flèche située à côté du nom de chaque ligne trie les colonnes de marques selon les chiffres de cette ligne. Cliquer dessus sur « PDF » répond à la question « qui domine cette arène ? » sans avoir à lire toute la ligne. La grille s’ouvre triée selon la ligne Global, la marque la plus performante en premier.
Les flèches pointent dans le sens de l’axe sur lequel elles déplacent les éléments et, dans les deux cas, elles indiquent le sens dans lequel les chiffres diminuent. Une colonne triée par ordre décroissant affiche une flèche vers le bas, car les nombres diminuent à mesure que vous la lisez vers le bas. Une ligne triée par ordre décroissant affiche une flèche vers la droite, car les nombres diminuent à mesure que vous la lisez de gauche à droite, ce qui place le leader à gauche.
Votre propre marque n’est pas obligatoirement placée en tête. Vous la choisissez dans la barre d’outils et la grille s’ouvre ordonnée par rapport à elle, mais elle prend sa place dans le classement comme les autres, car une comparaison discrètement arrangée en votre faveur n’est pas une comparaison.
Les valeurs nulles sont toujours triées en dernier, dans les deux sens et sur les deux axes : « aucune donnée » n’est pas un score faible. Les égalités sont départagées par ordre alphabétique, afin que l’ordre soit stable plutôt qu’arbitraire.
Ce qui est exclu
Les sont entièrement exclus de la carte thermique. Se nommer dans une réponse à la question « qui est Silktide ? » ne constitue pas une victoire concurrentielle, et inclure ces sujets gonflerait la ligne de chaque marque détenue.
La ligne Global située en bas représente le chiffre de chaque marque sur l’ensemble des éléments actuellement présents dans la grille ; elle évolue donc avec vos filtres.
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