Saisie redondante
Silktide détecte les formulaires sur vos pages et vous demande de confirmer qu’ils ne demandent jamais aux visiteurs de saisir deux fois les mêmes informations. Toute information demandée plus tôt dans un processus doit être renseignée automatiquement ou proposée à la sélection du visiteur, plutôt que demandée de nouveau.
Pourquoi est-ce important ?
Ressaisir des informations est plus qu’une simple gêne. Les personnes ayant des troubles de la mémoire ou des déficiences cognitives peuvent ne pas se souvenir de ce qu’elles ont saisi deux étapes auparavant, et les personnes ayant des déficiences motrices paient le prix de chaque frappe supplémentaire. Un processus de commande qui demande à nouveau l’adresse de livraison sur la page de facturation peut être l’étape à laquelle ces visiteurs abandonnent.
Conserver les informations d’une étape à l’autre — ou proposer une case à cocher « identique à l’adresse de livraison » — réduit cette charge pour tout le monde.
Comment résoudre ce problème
Cette vérification vous demande de contrôler chaque formulaire manuellement, car les demandes redondantes n’apparaissent souvent qu’au fur et à mesure que vous avancez dans un processus :
- Remplissez chaque formulaire du début à la fin, en explorant les branches qui affichent différents champs selon les réponses précédentes.
- Lorsque la même information est demandée deux fois, renseignez-la automatiquement ou permettez au visiteur de la sélectionner (par exemple, « identique à l’adresse de livraison ») au lieu de la ressaisir.
Des exceptions sont autorisées lorsque la ressaisie de l’information est essentielle (par exemple, pour confirmer un nouveau mot de passe), lorsqu’elle est nécessaire pour la sécurité ou lorsque la valeur précédente n’est plus valide.
Si un formulaire signalé ne demande jamais la même information deux fois, le résultat.
Comment Silktide effectue cette vérification
- Recherchez chaque formulaire sur chaque page, en ignorant les formulaires masqués que les scripts de suivi et de traduction connus ajoutent pour leur propre usage.
- Ignorez les formulaires comportant un champ visible ou aucun champ visible, qui ne peuvent pas demander la même information deux fois de manière pertinente, ainsi que tous les éléments que vous avez exclus de la vérification.
- Signalez chaque formulaire restant pour examen. Silktide ne peut pas remplir ni envoyer de formulaires pendant une analyse ; déterminer si un processus répète une question relève donc du jugement humain.