Saisie redondante
Silktide repère les formulaires sur vos pages et vous demande de confirmer qu’ils ne demandent jamais aux visiteurs de saisir deux fois les mêmes renseignements. Tout renseignement demandé plus tôt dans un processus devrait être rempli automatiquement ou proposé au visiteur comme option, plutôt que d’être demandé de nouveau.
Pourquoi est-ce important?
Saisir de nouveau des renseignements est plus qu’un simple désagrément. Les personnes ayant des troubles de la mémoire ou des déficiences cognitives pourraient ne pas se rappeler ce qu’elles ont saisi deux étapes plus tôt, et les personnes ayant des limitations motrices doivent fournir un effort pour chaque frappe supplémentaire. Lors du paiement, devoir saisir de nouveau l’adresse de livraison sur la page de facturation peut être l’étape à laquelle ces visiteurs abandonnent.
Conserver les renseignements d’une étape à l’autre — ou proposer une case à cocher « même adresse que pour la livraison » — allège le fardeau pour tout le monde.
Comment corriger le problème
Cette vérification vous demande de valider chaque formulaire manuellement, car les demandes redondantes n’apparaissent souvent qu’au fur et à mesure que vous avancez dans un processus :
- Remplissez chaque formulaire du début à la fin, en explorant toutes les branches qui affichent différents champs selon les réponses précédentes.
- Chaque fois que les mêmes renseignements sont demandés deux fois, remplissez-les automatiquement ou permettez au visiteur de les sélectionner (par exemple, « même adresse que pour la livraison ») au lieu de les saisir de nouveau.
Des exceptions sont permises lorsque la saisie de nouveau des renseignements est essentielle (par exemple, pour confirmer un nouveau mot de passe), lorsqu’elle est nécessaire pour la sécurité ou lorsque la valeur précédente n’est plus valide.
Si un formulaire signalé ne demande jamais quoi que ce soit deux fois, le résultat.
Comment Silktide effectue cette vérification
- Repérez chaque formulaire sur chaque page, en ignorant les formulaires masqués que des scripts de suivi et de traduction connus ajoutent pour leur propre usage.
- Ignorez les formulaires comportant un champ visible ou aucun champ visible, qui ne peuvent pas demander de façon significative la même chose deux fois, ainsi que tout élément que vous avez exclu de la vérification.
- Signalez chaque formulaire restant afin qu’il soit examiné. Silktide ne peut pas remplir ni soumettre des formulaires pendant une analyse; déterminer si un processus répète une question relève donc du jugement humain.