Entrada redundante
Silktide encuentra formularios en sus páginas y le pide que confirme que nunca obligan a los visitantes a escribir la misma información dos veces. Cualquier dato solicitado anteriormente en un proceso debe rellenarse automáticamente u ofrecerse para que el visitante lo seleccione, en lugar de volver a solicitarse.
Por qué es importante
Volver a escribir información es más que una molestia. Es posible que las personas con discapacidades cognitivas o de memoria no recuerden lo que introdujeron hace dos pasos, y las personas con discapacidades motrices sufren cada pulsación de tecla adicional. Un proceso de pago que vuelve a solicitar la dirección de entrega en la página de facturación puede ser el paso en el que estos visitantes abandonen.
Conservar la información, u ofrecer una casilla de verificación «igual que la dirección de entrega», elimina la carga para todo el mundo.
Cómo solucionarlo
Esta comprobación le pide que verifique cada formulario manualmente, porque las solicitudes redundantes a menudo solo aparecen a medida que avanza por un proceso:
- Complete cada formulario de principio a fin y explore cualquier ramificación que muestre campos diferentes según las respuestas anteriores.
- Cuando se solicite la misma información dos veces, rellénela automáticamente o permita que el visitante la seleccione (por ejemplo, «igual que la dirección de entrega») en lugar de volver a escribirla.
Se permiten excepciones cuando volver a introducir la información es esencial (como al confirmar una contraseña nueva), cuando es necesario por motivos de seguridad o cuando el valor anterior ya no es válido.
Si un formulario marcado nunca solicita nada dos veces, el hallazgo.
Cómo realiza Silktide esta comprobación
- Encuentre todos los formularios de cada página, omitiendo los formularios ocultos que añaden los scripts conocidos de seguimiento y traducción para su propio uso.
- Omita los formularios con uno o ningún campo visible, que no pueden solicitar de forma significativa nada dos veces, y cualquier elemento que haya excluido de la comprobación.
- Marque cada formulario restante para su revisión. Silktide no puede rellenar ni enviar formularios durante un análisis, por lo que determinar si un proceso repite una pregunta es una decisión humana.