Aide contextuelle
Silktide repère les formulaires sur vos pages et vous demande de confirmer qu’une aide est disponible là où les visiteurs pourraient en avoir besoin — soit pour l’ensemble de la page, soit pour des champs individuels. L’aide contextuelle explique comment renseigner un champ au moment où le visiteur est en train de le remplir.
Pourquoi c’est important
Un formulaire est facile pour la personne qui l’a conçu et une énigme pour tous les autres. Quel format faut‑il pour la date ? Quel numéro de référence est demandé ? Les personnes ayant des troubles cognitifs ou d’apprentissage sont particulièrement susceptibles d’être bloquées, et une aide située sur une page séparée les oblige à abandonner le formulaire — et la place où elles en étaient — pour la trouver.
Une aide proposée à côté du champ permet de répondre sans perdre le fil, et prévient les erreurs plutôt que de les signaler après coup.
Comment y remédier
Ce contrôle vous demande d’examiner chaque formulaire et de décider où une aide est nécessaire. Il n’y a pas une seule approche obligatoire ; les options courantes sont :
- Expliquer le format attendu dans l’étiquette du champ ou dans une indication en dessous :
<!-- Format expliqué là où le visiteur en a besoin -->
<label for="date">Date (jj\/mm\/aaaa)</label>
<input type="text" id="date" name="date">
- Ajouter une icône d’aide ou un indice dépliable à côté des champs complexes.
- Lier vers des instructions détaillées ou proposer une assistance en direct pour l’ensemble de la page.
Reliez les indications à leurs champs dans le code, par exemple avec l’attribut aria-describedby, afin que les utilisateurs de les entendent eux aussi.
Les champs simples qui ne nécessitent aucune explication, comme « Adresse e‑mail » dans un formulaire de contact, n’exigent pas d’aide. Si un formulaire signalé est explicite par lui‑même, le constat.
Comment Silktide teste cela
- Trouver chaque formulaire sur chaque page.
- Ignorer les formulaires sans champs réellement utilisables par un visiteur (formulaires cachés ou non interactifs), ainsi que tout élément que vous avez exclu du contrôle.
- Signaler chaque formulaire restant pour votre examen. Déterminer si l’aide disponible est suffisante est un jugement que Silktide ne peut pas porter automatiquement ; c’est donc une personne qui décide.