Redundante invoer
Silktide vindt formulieren op uw pagina's en vraagt u te bevestigen dat bezoekers nooit tweemaal dezelfde informatie hoeven in te voeren. Alles waar eerder in een proces om is gevraagd, moet automatisch worden ingevuld of ter selectie aan de bezoeker worden aangeboden, in plaats van opnieuw te worden gevraagd.
Waarom dit belangrijk is
Informatie opnieuw invoeren is meer dan alleen irritant. Mensen met geheugen- of cognitieve beperkingen herinneren zich misschien niet wat ze twee stappen geleden hebben ingevoerd, en mensen met motorische beperkingen merken elke extra toetsaanslag. Een afrekenproces dat op de factuurpagina opnieuw om het bezorgadres vraagt, kan het moment zijn waarop deze bezoekers afhaken.
Informatie meenemen naar de volgende stap – of een selectievakje "zelfde als bezorgadres" aanbieden – neemt de last voor iedereen weg.
Hoe u dit oplost
Deze controle vraagt u elk formulier handmatig te verifiëren, omdat redundante verzoeken vaak pas zichtbaar worden wanneer u een proces doorloopt:
- Vul elk formulier van begin tot eind in en verken alle vertakkingen die verschillende velden tonen op basis van eerdere antwoorden.
- Waar dezelfde informatie tweemaal wordt gevraagd, vult u deze automatisch in of laat u de bezoeker deze selecteren (bijvoorbeeld "zelfde als bezorgadres") in plaats van deze opnieuw te laten invoeren.
Uitzonderingen zijn toegestaan wanneer het opnieuw invoeren van de informatie essentieel is (zoals bij het bevestigen van een nieuw wachtwoord), wanneer dit nodig is voor de beveiliging, of wanneer de eerdere waarde niet langer geldig is.
Als een gemarkeerd formulier nooit tweemaal om dezelfde informatie vraagt, dan de bevinding goed.
Hoe Silktide dit test
- Zoek elk formulier op elke pagina, waarbij verborgen formulieren worden overgeslagen die bekende tracking- en vertaalscripts voor eigen gebruik toevoegen.
- Sla formulieren met één of geen zichtbaar veld over, omdat die niet zinvol tweemaal om dezelfde informatie kunnen vragen, evenals alle elementen die u van controles hebt uitgesloten.
- Markeer elk overgebleven formulier voor uw beoordeling. Silktide kan tijdens een scan geen formulieren invullen en verzenden, dus of een proces een vraag herhaalt, moet door een persoon worden beoordeeld.