Daten, Datenschutz und Aufbewahrung

KI-Funktionen können relevante Konto-, Website-, Dokument-, Konversations- und Anhangsdaten mit KI-Anbietern von Drittanbietern teilen, damit diese die angeforderte Aufgabe erledigen können.

Was Silktide steuert

Welche Anbieter Ihre Daten überhaupt verarbeiten dürfen, ausgewählt von Ihren Administratoren auf der AI-Seite.
Der Gesprächsverlauf ermöglicht es dem Agenten, einen bestehenden Thread fortzuführen.
Anhänge werden einem KI-Anbieter bereitgestellt, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Der Zugriff auf Kontokontext und Tools richtet sich nach den Berechtigungen des angemeldeten Nutzers.
Kontoadministratoren können optionale Agent-Funktionen jederzeit abwählen oder die Einwilligung für einen Anbieter widerrufen.

Welcher Anbieter Ihre Daten verarbeitet

Nur die Anbieter, die in Ihrem Konto aktiviert sind. Silktide bietet derzeit OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google und Mistral an. Siehe Welche KI-Anbieter unterstützt Silktide?. Dies ist eine Einwilligung, keine Präferenz: Silktide kann Ihre Daten nicht an einen Anbieter leiten, dem Sie nicht zugestimmt haben; ebenso wenig kann Silktide-Personal, das in Ihrem Konto arbeitet.

Wo ein Anbieter Daten verarbeitet, ist auf der AI-Seite angegeben. Mistral verarbeitet in der EU. Google kann in den USA oder der EU verarbeiten. OpenAI, Anthropic und SpaceXAI verarbeiten in den USA. Damit ist die Standortfrage für diese APIs vollständig beantwortet: Wir senden eine Anfrage und erhalten eine Antwort, und etwaige kurzlebige Protokolle befinden sich am selben Ort.

Das Widerrufen eines Anbieters bewirkt sofort, dass keine zukünftigen Aufgaben mehr an ihn gesendet werden, einschließlich bereits laufender Vorgänge.

Wie lange werden Konversationen gespeichert?

Silktide speichert Agent-Konversationen, damit Nutzer zu früheren Konversationen zurückkehren können. Sie können eine Konversation löschen.

Jeder Anbieter bewahrt API-Anfragedaten für einen eigenen, begrenzten Zeitraum auf – typischerweise zur Missbrauchserkennung – gemäß seinen eigenen API-Bedingungen. Bitten Sie Ihre Silktide-Ansprechperson, die Aufbewahrungsfristen für die von Ihnen aktivierten Anbieter zu bestätigen, oder wenn Sie einen Löschantrag stellen möchten.

Werden Kundendaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Nein. Die von Silktide genutzten Anbieter geben an, dass API-Eingaben und -Ausgaben nicht zum Trainieren oder Verbessern ihrer Modelle verwendet werden. Dies ist eine Eigenschaft des API-Zugriffs und wird nicht dadurch beeinflusst, welchen Anbieter Sie auswählen.

Welche Daten werden an die KI gesendet?

Es werden nur Informationen an den KI-Anbieter gesendet, die zur Beantwortung der Frage oder zur Erledigung der angeforderten Aufgabe erforderlich sind. Je nach Anfrage können dies relevante Website-Ergebnisse, Problemdetails, Seiteninhalte, Kontokonfiguration, Gesprächsverlauf oder ein von Ihnen bereitgestellter Anhang sein.

Teilen Sie nur, was nötig ist

Fügen Sie nur Informationen bei, die für die Aufgabe benötigt werden. Vermeiden Sie es, Geheimnisse, Zugangsdaten oder nicht zugehörige in Prompts einzugeben. Der Agent kann häufig zulässigen Produktkontext über Tools abrufen, ohne dass Sie ihn in eine Konversation einfügen müssen.