Heatmap
De heatmap staat in het Overzicht van Presence, tussen de overzichtskaarten en de ranglijsttabel. De schermen voor beantwoorden steeds één vraag: wie wint dit onderwerp? De heatmap breidt dit uit over alles wat je meet, zodat je in één oogopslag het volledige concurrentiebeeld ziet.
Hij beantwoordt twee vragen die de schermen voor afzonderlijke onderwerpen niet kunnen beantwoorden:
- Waar ben ik zwak? In welke onderwerpen verliest jouw merk waarvan je aannam dat je ze won?
- Wie neemt ongemerkt alles over? Welke concurrent is sterk in meerdere onderwerpen, in plaats van alleen op de plek die je al in de gaten houdt?
Merken staan bovenaan en onderwerpen lopen langs de zijkant. Er zijn doorgaans slechts een handvol merken en een merk kan worden ingekort tot een logo, terwijl onderwerpnamen zinnen zijn die ruimte nodig hebben om gelezen te worden.
Met het filter Merken in de werkbalk kies je wie in de vergelijking wordt opgenomen. Standaard zijn dat alle merken; beperk dit tot twee of drie wanneer je een directe vergelijking wilt zonder dat de rest in de weg zit. Alles hieronder wordt herschaald op basis van wat overblijft, inclusief de kleurschakering en de rij Totaal.
De twee metingen
| Tabblad | Betekenis van elke cel |
|---|---|
| Vermeldingen | Het aandeel van de gemeten antwoorden in die rij waarin het merk werd genoemd. |
| Citaties | Het aandeel van de geciteerde pagina's in die rij dat bij het merk hoort. |
Deze zijn bewust gescheiden in plaats van samengevoegd tot één score, omdat ze van elkaar verschillen, en juist dat verschil de bevinding is. Voortdurend genoemd worden terwijl niemand je pagina's citeert, is een ander probleem met een andere oplossing dan door iedereen geciteerd worden en door niemand genoemd worden.
Citaties hebben voor elk merk een webadres nodig voordat ze eraan kunnen worden toegeschreven. Als geen gevolgd merk er een heeft, wordt dat op het tabblad Citaties uitgelegd in plaats van een raster met nullen te tonen. Door adressen toe te voegen wordt de volledige geschiedenis ingevuld, zonder dat je iets opnieuw hoeft uit te voeren.
Rijen: de onderwerpen van de werkruimte
De rijen zijn de van de die je in de werkbalk hebt geselecteerd. Het hele scherm betreft één werkruimte, dus er is geen grovere indeling om de rijen op te groeperen – als je ze weer samenvoegt, blijft er één enkele rij over. Door het filter te beperken tot een zorgvuldig geselecteerde set onderwerpen, worden de rijen dienovereenkomstig beperkt.
Klik op een cel om de lijst Antwoorden voor dat onderwerp en merk te openen. Klik op een onderwerpnaam om elk antwoord in dat onderwerp te openen. Citatiescellen vormen de uitzondering: die openen de geciteerde pagina's die het getal hebben opgeleverd.
De kleurschakering lezen
De kleurschakering is relatief aan de sterkste cel die momenteel op het scherm staat, niet aan een absolute 0-100%. Werkelijke antwoordsets liggen doorgaans laag bij elkaar: een aandeel van 30% is vaak de onbetwiste leider in het betreffende onderwerp, en een absolute schaal zou het hele raster dezelfde lichte kleur geven. Dit betekent wel dat de kleuren opnieuw worden geschaald wanneer je de filters wijzigt, dus de legenda vermeldt altijd het bereik dat momenteel wordt gebruikt.
Het getal staat in elke cel, dus de kleur helpt bij het scannen en is nooit het enige signaal. De kleurschakering verloopt van transparant naar dekkend via drie kleurstops (vermeldingen: blauw via violet naar rood; citaties: cyaan naar paars) – nooit via een rood-naar-groenschaal – zodat de volgorde ook behouden blijft voor lezers met elke vorm van kleurenblindheid.
Drie celtoestanden zijn bewust van elkaar onderscheiden:
| Cel | Betekenis |
|---|---|
| Een gekleurd percentage | Het merk verscheen in dat aandeel van de antwoorden in de rij. |
Een gewone 0% op een egale achtergrond | De rij is gemeten en het merk verscheen nooit. |
Een gearceerde cel met n/a | Er is in dit venster niets gemeten voor die rij. |
Het verschil tussen de laatste twee is belangrijk. Een gemeten nul is een resultaat waarop je kunt handelen; een niet-gemeten cel betekent alleen dat je daar nog geen hebt uitgevoerd.
Sorteren
Een raster heeft twee assen, en beide kunnen worden gesorteerd, onafhankelijk van elkaar.
Sorteren op een kolom wijzigt de volgorde van de onderwerpen. Elke kop sorteert: de onderwerpnaam, het aantal antwoorden en elk merk. Door op een merk te klikken, sorteer je de onderwerpen op hoe dat merk daarin presteert. Dat is de snelste manier om te beantwoorden: "waar verslaat deze concurrent mij?" Het raster wordt geopend, gesorteerd op je eigen merk, met het sterkste onderwerp eerst.
Sorteren op een rij wijzigt de volgorde van de merken. De pijl naast elke rijnaam sorteert de merkkolommen op de cijfers in die rij. Door erop te klikken bij "PDF", krijg je antwoord op de vraag: "wie domineert dit onderwerp?" zonder de hele regel te hoeven lezen. Het raster wordt geopend, gesorteerd op de rij Totaal, met het sterkste merk eerst.
De pijlen wijzen in de richting waarin ze dingen verplaatsen, en in beide gevallen wijzen ze in de richting waarin de cijfers afnemen. Een kolom die aflopend is gesorteerd, toont een pijl omlaag, omdat de getallen kleiner worden wanneer je deze naar beneden leest. Een rij die aflopend is gesorteerd, toont een pijl naar rechts, omdat de getallen kleiner worden wanneer je deze van links naar rechts leest, waardoor de leider links staat.
Je eigen merk wordt niet gedwongen vooraan geplaatst. Je kiest het in de werkbalk en het raster wordt daarop geordend geopend, maar het neemt zijn plaats in de ranglijst in zoals ieder ander, want een vergelijking die je stilletjes in je eigen voordeel hebt gemanipuleerd, is geen vergelijking.
Lege waarden worden altijd als laatste gesorteerd, in beide richtingen en op beide assen: "geen gegevens" is geen lage score. Bij gelijke waarden wordt alfabetisch gesorteerd, zodat de volgorde stabiel is in plaats van willekeurig.
Wat is uitgesloten
worden volledig buiten de heatmap gelaten. Jezelf noemen in een antwoord op "wie is Silktide?" is geen concurrentieoverwinning, en door deze onderwerpen op te nemen zou de rij van elk eigen merk worden opgeblazen.
De rij Totaal onderaan is het cijfer van elk merk over alles wat momenteel in het raster staat, en verandert dus mee met je filters.
Gerelateerd
- Statistieken in één oogopslag - positie en de rest van de gemeten set
- Merkkaart - welke namen voorkomen in de antwoorden waarin jij verschijnt
- Werkruimten en onderwerpen - hoe onderwerpen zijn georganiseerd
- Bronnen - hoe een citaat wordt herleid tot een merk
- Zichtbaarheid meten - frequentie, assistenten en steekproefgrootte