Ask モードと Edit モード

Silktide Agent には 2 つのモードがあります。Ask モードは読み取り専用です。Edit モードでは、アカウントデータを変更するサポート対象の操作が可能です。エージェントは Ask モードで開始します。

モードが 2 つある理由

この分離により、あなたの意図が明確になります。誤ってアカウントを変更することなく調査・比較・計画ができ、エージェントに実行させる準備ができたときに意図的に Edit モードを選択できます。

Edit モードが利用できない場合でも Ask モードは有用です。結果の説明、許可されたデータの照会、グラフや表の作成、画面へのナビゲーション、エビデンスの確認、次に何をすべきかの提案ができます。

AI 機能はアカウント単位のオプトインです。アカウント管理者は AI 画面で 2 つの別個のスイッチを構成します:

Enable Silktide Agent を有効にすると、許可されたユーザーが質問できますが、アカウントに恒久的な影響を与える操作はエージェントにはできません。
Enable Agent edit actions を有効にすると、対象ユーザーがエージェントにサポート対象の変更を依頼できます。

ユーザーにもエージェントの使用権限と AI Edit モードの使用権限が個別にあります。アカウントで対応する機能を有効化すると、どちらの権限も既定で全ユーザーに付与されます。管理者はロールにより、より制限の厳しいアクセスを作成できます。

Ask モードは、次のことをエージェントにさせたい場合に適しています:

Ask モードでは、アカウントデータに対するサポート対象の変更は行えません。リクエストに変更が必要な場合、エージェントは Edit モードが必要であることを説明し、切り替えを促します。

Edit モードでは、ウェブサイトの作成、テストの開始、ユーザーやロールの管理、タグの適用、カスタムチェックの作成、会話をタスクに変換するなど、サポート対象の操作が可能です。

エージェントのメッセージボックス横のモードセレクターで Edit を選択します。必要に応じていつでも Ask モードに戻せます。Edit モードを選択しても新しい権限は付与されません。

以下の 5 つの条件を満たす必要があります:

いずれかの条件が欠けている場合、Edit モードは無効になり、有効にする必要がある項目を Silktide が説明します。

Edit モードは通常の権限を置き換えるものではなく、追加の安全ゲートです。エージェントは、サインインしているユーザーのアクセス権に従います。

たとえば、Edit モードの使用が許可されていても、ロールにユーザー管理の許可がない限り、ユーザーを管理することはできません。同じ原則が、ウェブサイト、ロール、設定、チェック、タスク、その他のアカウントデータにも適用されます。

Edit モードでも、エージェントに無制限の制御権は与えられません。Silktide がサポートする操作のみを実行でき、各操作はアカウント設定とユーザー権限に照らして確認されます。

エージェントは続行前に不足している詳細や確認を求める場合があります。特に一括管理、カスタムチェック、外部連携タスクでは、重要な変更を見直し、結果を検証してください。

AI は誤っていたり不完全である場合があります。提案された操作、アクセシビリティの判断、要約、生成されたコンテンツは、依拠する前に見直してください。影響の大きい作業では、決定的な検証や人によるレビューが引き続き重要です。