Heatmap

Die Heatmap befindet sich in der Presence-Übersicht, zwischen den Hauptkennzahlenkarten und der Ranglistentabelle. Die Bildschirme für beantworten jeweils eine Frage: Wer gewinnt dieses Thema? Die Heatmap erweitert das auf alles, was Sie messen, sodass Sie das gesamte Wettbewerbsbild auf einen Blick erkennen können.

Sie beantwortet zwei Fragen, die die Bildschirme einzelner Themenbereiche nicht beantworten können:

Wo bin ich schwach? In welchen Themenbereichen verliert Ihre Marke, obwohl Sie davon ausgegangen sind, dass Sie gewinnen?
Wer räumt unbemerkt alles ab? Welcher Wettbewerber ist über alle Themenbereiche hinweg stark, statt nur an der einen Stelle, die Sie bereits beobachten?

Die Marken verlaufen oben entlang, die Themenbereiche an der Seite. In der Regel gibt es nur eine Handvoll Marken, und eine Marke lässt sich auf ein Logo verdichten, während Themennamen ganze Sätze sein können und Platz zum Lesen brauchen.

Der Filter Marken in der Werkzeugleiste legt fest, wer im Vergleich enthalten ist. Standardmäßig alle; reduzieren Sie die Auswahl auf zwei oder drei, wenn Sie einen direkten Vergleich ohne die übrigen Wettbewerber möchten. Alles darunter wird auf die verbleibende Auswahl neu skaliert, einschließlich der Schattierung und der Zeile Gesamt.

Die zwei Kennzahlen

Tab	Bedeutung jeder Zelle
Erwähnungen	Der Anteil der gemessenen Antworten in dieser Zeile, die die Marke nennen.
Zitate	Der Anteil der zitierten Seiten in dieser Zeile, die zur Marke gehören.

Diese Kennzahlen werden bewusst getrennt angezeigt, statt zu einem Wert zusammengeführt zu werden, denn sie können voneinander abweichen – und genau diese Abweichung ist die Erkenntnis. Ständig genannt zu werden, während niemand Ihre Seiten zitiert, ist ein anderes Problem mit einer anderen Lösung als von allen zitiert und von niemandem genannt zu werden.

Zitate benötigen für jede Marke eine Webadresse, bevor sie zugeordnet werden können. Wenn keine verfolgte Marke eine hat, wird dies im Tab „Zitate“ erklärt, statt ein Raster voller Nullen anzuzeigen. Das Hinzufügen von Adressen füllt den gesamten Verlauf aus, ohne dass etwas erneut ausgeführt werden muss.

Zeilen: die Themen des Arbeitsbereichs

Die Zeilen sind die des , den Sie in der Werkzeugleiste ausgewählt haben. Der gesamte Bildschirm zeigt einen Arbeitsbereich; es gibt also keine übergeordnete Kategorie, nach der die Zeilen gruppiert werden könnten – eine erneute Gruppierung würde das Raster auf eine einzige Zeile reduzieren. Wenn Sie den Filter auf eine handverlesene Auswahl von Themen eingrenzen, werden die Zeilen entsprechend eingeschränkt.

Klicken Sie auf eine Zelle, um die Liste Antworten für dieses Thema und diese Marke zu öffnen. Klicken Sie auf einen Themennamen, um jede Antwort zu diesem Thema zu öffnen. Zitat-Zellen sind die Ausnahme: Sie öffnen die zitierten Seiten, aus denen die Zahl hervorgegangen ist.

Die Schattierung lesen

Die Schattierung ist relativ zur stärksten derzeit auf dem Bildschirm angezeigten Zelle, nicht zu einem absoluten Wert von 0–100 %. Reale Antwortmengen liegen häufig im unteren Bereich: Ein Anteil von 30 % ist in seinem Themenbereich oft der deutliche Spitzenwert, und eine absolute Skala würde das gesamte Raster in derselben blassen Farbe darstellen. Das bedeutet auch, dass die Farben neu skaliert werden, wenn Sie die Filter ändern; die Legende nennt daher immer den derzeit verwendeten Bereich.

Die Zahl wird in jeder Zelle angezeigt. Die Farbe dient daher nur der schnellen Orientierung und ist niemals das einzige Signal. Die Schattierung wird von transparent zu deckend entlang eines Farbverlaufs mit drei Stufen aufgebaut (Erwähnungen: Blau über Violett zu Rot; Zitate: Cyan zu Violett) – niemals auf einer Rot-Grün-Skala –, sodass die Reihenfolge auch für Personen mit jeder Form von Farbenblindheit erkennbar bleibt.

Drei Zellzustände werden bewusst unterschieden:

Zelle	Bedeutung
Ein schattierter Prozentwert	Die Marke erschien in diesem Anteil der Antworten der Zeile.
Ein schlichtes `0%` auf einfarbigem Hintergrund	Die Zeile wurde gemessen, aber die Marke erschien nie.
Eine schraffierte Zelle mit `n/a`	Für diese Zeile wurde in diesem Zeitraum nichts gemessen.

Der Unterschied zwischen den letzten beiden Fällen ist wichtig. Eine gemessene Null ist ein Ergebnis, auf das Sie reagieren können; eine nicht gemessene Zelle bedeutet lediglich, dass dort noch keine ausgeführt werden.

Sortierung

Ein Raster hat zwei Achsen, und beide lassen sich unabhängig voneinander sortieren.

Das Sortieren nach einer Spalte ordnet die Themenbereiche neu an. Jede Überschrift sortiert: der Name des Themenbereichs, die Anzahl der Antworten und jede Marke. Wenn Sie auf eine Marke klicken, werden die Themenbereiche danach sortiert, wie diese Marke darin abschneidet. Das ist die schnellste Methode, um die Frage „Wo schlägt mich dieser Wettbewerber?“ zu beantworten. Das Raster wird nach Ihrer eigenen Marke sortiert geöffnet, mit dem stärksten Themenbereich zuerst.

Das Sortieren nach einer Zeile ordnet die Marken neu an. Der Pfeil neben jedem Zeilennamen sortiert die Markenspalten nach den Werten dieser Zeile. Wenn Sie ihn bei „PDF“ anklicken, beantwortet er die Frage „Wem gehört dieser Themenbereich?“, ohne dass Sie die Zeile entlanglesen müssen. Das Raster wird nach der Zeile Gesamt sortiert geöffnet, mit der stärksten Marke zuerst.

Die Pfeile zeigen entlang der Achse, auf der sie Elemente verschieben, und in beiden Fällen zeigen sie in die Richtung, in der die Werte abnehmen. Eine absteigend sortierte Spalte zeigt einen Pfeil nach unten, weil die Zahlen beim Lesen nach unten kleiner werden. Eine absteigend sortierte Zeile zeigt einen Pfeil nach rechts, weil die Zahlen beim Lesen nach rechts kleiner werden, wodurch der Spitzenreiter links steht.

Ihre eigene Marke wird nicht zwangsweise an den Anfang gesetzt. Sie wählen sie in der Werkzeugleiste aus, und das Raster wird nach ihr geordnet geöffnet, aber sie nimmt ihren Platz in der Rangfolge wie alle anderen ein, denn ein Vergleich, den Sie heimlich zu Ihren Gunsten manipuliert haben, ist kein Vergleich.

Fehlende Werte werden immer zuletzt sortiert, in beide Richtungen und auf beiden Achsen: „Keine Daten“ ist kein niedriger Wert. Bei Gleichständen entscheidet die alphabetische Reihenfolge, sodass die Sortierung stabil statt willkürlich ist.

Was ausgeschlossen ist

werden vollständig aus der Heatmap ausgeschlossen. Sich selbst in einer Antwort auf „Wer ist Silktide?“ zu nennen, ist kein Wettbewerbssieg, und die Einbeziehung dieser Themen würde die Zeile jeder eigenen Marke aufblähen.

Die Zeile Gesamt am Ende zeigt den Wert jeder Marke über alles hinweg, was derzeit im Raster enthalten ist. Sie verändert sich daher mit Ihren Filtern.