Aiuto coerente

Quando le tue pagine offrono un modo per ricevere aiuto, ad esempio un link per contattarti o un pulsante di aiuto, dovrebbe apparire nello stesso punto in ogni pagina. Silktide trova questi link e registra la posizione di ciascuno, così puoi verificare che la posizione sia coerente in tutto il tuo sito web.

Perché è importante

Le persone che hanno bisogno di aiuto spesso stanno già incontrando difficoltà, con il sito, con l'attività da svolgere o con entrambe. Se il link per contattarti si trova nell'intestazione di una pagina, nel piè di pagina di quella successiva e manca in una terza, i visitatori devono cercarlo ogni volta. Per le persone con difficoltà cognitive o di memoria, questa ricerca può essere il punto in cui si arrendono. Una posizione prevedibile significa che l'aiuto è a un'occhiata di distanza, ovunque si trovino.

Questo è il criterio di successo 3.2.6 ( (Aiuto coerente)), un requisito di introdotto in WCAG 2.2 e parte del livello di conformità più basilare.

Come risolvere il problema

Scegli un unico punto per il percorso di aiuto o di contatto, comunemente la navigazione principale o il piè di pagina, e utilizzalo in ogni pagina, nello stesso ordine relativo.
Inserisci il link nel modello di pagina condiviso invece di aggiungerlo pagina per pagina, così non può spostarsi nel tempo.
Confronta le posizioni che Silktide registra nelle tue pagine. Se corrispondono già, i risultati.

Come Silktide esegue il controllo

Controlla le versioni per dispositivi mobili e desktop di ogni pagina; i risultati possono differire tra le due versioni.
Trova i link e i pulsanti visibili il cui testo contiene una frase di aiuto riconosciuta: "Contatti", "Contattaci", "Aiuto" o "Richiedi aiuto".
Registra la posizione di ciascuno tra gli elementi interattivi della pagina, ad esempio "3° dal basso" per un link nel piè di pagina oppure "5° dall'alto" per uno nell'intestazione.
Segnala questi elementi per la tua verifica. Silktide non può stabilire se le posizioni registrate siano coerenti nelle tue pagine, quindi devi confrontarle e confermarle.

Risoluzione dei problemi

Il mio link di aiuto usa una formulazione diversa

Silktide riconosce solo le frasi comuni elencate sopra. Un link con l'etichetta "Supporto" o "Contattaci" non viene registrato, quindi questo controllo può non rilevare meccanismi di aiuto con altri nomi: esaminali manualmente.

Le posizioni differiscono leggermente tra le pagine

WCAG richiede lo stesso ordine relativo, non posizioni identiche in pixel. Un link per contattarti che si trova sempre per ultimo nel piè di pagina è coerente anche se le pagine hanno piè di pagina di lunghezza diversa. Approva i risultati quando la posizione relativa rimane invariata.