Samræmd hjálp

Þegar síður þínar bjóða upp á leið til að fá hjálp, svo sem tengil á samskipti eða hjálparhnapp, ætti hún að birtast á sama stað á hverri síðu. Silktide finnur þessa tengla og skráir hvar hver þeirra er staðsettur, svo þú getir staðfest að staðsetningin sé samræmd á vefsvæðinu þínu.

Hvers vegna þetta skiptir máli

Fólk sem þarf hjálp á oft þegar í erfiðleikum – með vefsvæðið, verkefnið eða hvort tveggja. Ef tengillinn á samskipti er í hausnum á einni síðu, færist í fótinn á þeirri næstu og vantar á þeirri þriðju, þurfa gestir að leita að honum í hvert sinn. Fyrir fólk með vitsmunalegan vanda eða minniserfiðleika getur sú leit verið það sem verður til þess að það gefst upp. Fyrirsjáanleg staðsetning þýðir að hjálpin er aðeins einu augnaráði frá, hvar sem fólk er statt.

Þetta er -viðmið 3.2.6 (Samræmd hjálp), krafa á sem var kynnt í WCAG 2.2 – hluti af grunnstigi samræmis.

Hvernig á að laga þetta

Veldu einn stað fyrir hjálpar- eða samskiptaleiðina þína – oft aðalvalmyndina eða fótinn – og notaðu hann á hverri síðu, í sömu hlutfallslegu röð.
Settu tengilinn í sameiginlegt síðusniðmát í stað þess að bæta honum við síðu fyrir síðu, svo staðsetningin geti ekki færst til.
Berðu saman staðsetningarnar sem Silktide skráir á síðunum þínum. Ef þær passa nú þegar saman skaltu niðurstöðurnar.

Hvernig Silktide prófar þetta

Prófaðu bæði farsíma- og tölvuútgáfur hverrar síðu; niðurstöðurnar geta verið mismunandi á milli þeirra.
Finndu sýnilega tengla og hnappa með texta sem er viðurkennd hjálparsetning: „Contact“, „Contact us“, „Help“ eða „Request help“.
Skráðu hvar hver þeirra er staðsettur meðal gagnvirkra þátta síðunnar – til dæmis „3. neðan frá“ fyrir tengil í fæti eða „5. ofan frá“ fyrir tengil í haus.
Merktu þetta til yfirferðar. Silktide getur ekki metið hvort skráðar staðsetningar teljist samræmdar á síðunum þínum, þannig að þú berð þær saman og staðfestir það.

Úrræðaleit

Hjálpartengillinn minn notar annað orðalag

Silktide þekkir aðeins algengu setningarnar sem taldar eru upp hér að ofan. Tengill merktur „Support“ eða „Get in touch“ er ekki skráður, þannig að þessi prófun getur misst af hjálparleiðum með öðrum heitum – farðu handvirkt yfir þær.

Staðsetningarnar eru örlítið mismunandi á milli síðna

WCAG krefst sömu hlutfallslegu röðunar, ekki nákvæmlega sömu staðsetningar í punktum. Samskiptatengill sem er alltaf síðastur í fætinum er samræmdur, jafnvel þótt síðurnar séu með mismunandi langa fætur. Samþykktu niðurstöður þar sem hlutfallsleg staðsetning helst sú sama.