Konsekvent hjælp

Når dine sider tilbyder en måde at få hjælp på, f.eks. et kontaktlink eller en hjælpeknap, bør den vises samme sted på hver side. Silktide finder disse links og registrerer, hvor de hver især er placeret, så du kan bekræfte, at placeringen er ensartet på hele dit website.

Hvorfor det er vigtigt

Personer, der har brug for hjælp, kæmper ofte allerede – med sitet, opgaven eller begge dele. Hvis kontaktlinket er i sidehovedet på én side, i sidefoden på den næste og mangler på en tredje, skal besøgende lede efter det hver gang. For personer med kognitive vanskeligheder eller hukommelsesvanskeligheder kan den søgning være det punkt, hvor de giver op. En forudsigelig placering betyder, at hjælpen er et blik væk, uanset hvor de er.

Dette er -succeskriterium 3.2.6 (Konsekvent hjælp), et krav på , som blev indført i WCAG 2.2 – en del af det mest grundlæggende overensstemmelsesniveau.

Sådan løser du det

Vælg ét sted til din hjælp- eller kontaktmulighed – typisk hovednavigationen eller sidefoden – og brug den på hver side i samme relative rækkefølge.
Placer linket i din fælles sideskabelon i stedet for at tilføje det side for side, så det ikke kan flytte sig.
Sammenlign de placeringer, Silktide registrerer på tværs af dine sider. Hvis de allerede stemmer overens, resultaterne.

Sådan tester Silktide dette

Test både mobil- og desktopversionerne af hver side; resultaterne kan variere mellem de to.
Find synlige links og knapper, hvis tekst er en genkendt hjælpetekst: "Contact", "Contact us", "Help" eller "Request help".
Registrer, hvor hver enkelt er placeret blandt sidens interaktive elementer – f.eks. "3. fra bunden" for et link i sidefoden eller "5. fra toppen" for et i sidehovedet.
Markér disse til din gennemgang. Silktide kan ikke vurdere, om de registrerede placeringer tæller som ensartede på tværs af dine sider, så du sammenligner dem og bekræfter.

Fejlfinding

Mit hjælpelink bruger en anden formulering

Silktide genkender kun de almindelige formuleringer, der er angivet ovenfor. Et link med teksten "Support" eller "Get in touch" registreres ikke, så dette tjek kan overse hjælpemekanismer med andre navne – gennemgå dem manuelt.

Placeringerne er lidt forskellige mellem sider

WCAG kræver den samme relative rækkefølge, ikke identiske pixelplaceringer. Et kontaktlink, der altid er sidst i sidefoden, er ensartet, selvom sider har sidefødder med forskellig længde. Godkend resultater, hvor den relative placering er den samme.