File video mancanti
Silktide individua i file video richiesti dalle pagine che non riescono a caricarsi, di solito perché il file è stato spostato o eliminato oppure perché il suo indirizzo web è stato digitato in modo errato. I visitatori visualizzano un lettore che non funziona oppure uno spazio vuoto al posto del video.
<!-- Questo file video non esiste più, quindi il lettore non ha nulla da riprodurre -->
<video src="\/media\/product-demo.mp4" controls></video>
Perché è importante
Il video è spesso il fulcro della pagina in cui si trova: una demo del prodotto, una conferenza registrata o uno sfondo principale. Quando il file non riesce a caricarsi, il visitatore si ritrova con un lettore inutilizzabile e senza modo di accedere al contenuto, e anche lo scopo principale della pagina viene meno.
I file video sono inoltre grandi e spesso ospitati separatamente dal resto del sito, il che li rende più soggetti rispetto alla maggior parte dei file a essere spostati, a scadere o a essere eliminati senza aggiornare le pagine che li fanno riferimento.
Come risolvere il problema
- Individua il riferimento al file mancante: Silktide evidenzia dove viene utilizzato ciascun file.
- Se il file è stato spostato, aggiorna il riferimento al nuovo indirizzo. Se il video è stato rimosso deliberatamente, rimuovi il lettore e il riferimento dalla pagina.
- Se il file dovrebbe esistere, caricalo nuovamente oppure verifica perché il server rifiuta la richiesta. Per i video ospitati autonomamente, valuta anche se una piattaforma video potrebbe ospitarli in modo più affidabile.
- Testa la pagina in seguito e verifica che il video venga riprodotto.
Come Silktide esegue questo controllo
- Carica ogni pagina in un browser reale e registra ogni file richiesto dalla pagina.
- Mantiene le richieste relative ai file video.
- Segnala ogni richiesta che non riesce a scaricare: una risposta di errore del server, ad esempio 404, o un errore di connessione. I timeout momentanei e le richieste abbandonate dal browser stesso non vengono segnalati, per evitare falsi allarmi.
- Evidenzia il punto della pagina in cui viene fatto riferimento a ciascun file mancante.
I video incorporati da piattaforme come YouTube o Vimeo vengono caricati nel relativo lettore e non vengono testati da questo controllo.
Risoluzione dei problemi
Il video viene riprodotto quando provo ad aprirlo
Il file potrebbe essere protetto da un accesso, bloccato per i visitatori automatizzati oppure fornito in modo discontinuo. Controlla anche la presenza di contenuti misti: un video richiesto tramite HTTP non sicuro da una pagina fornita tramite viene bloccato dal browser anche se il file esiste. Se il problema non sussiste realmente, il risultato.
Il lettore mostra un'immagine di anteprima ma non riproduce il video
L'immagine di anteprima e il video sono file separati: il caricamento dell'immagine di anteprima non dimostra nulla sul video. Controlla direttamente l'indirizzo del file video.