Rikkinäiset käyttäjäpolut
Käyttäjäpolut ovat verkkosivustosi ennalta määritettyjä käyttötapoja, kuten sisäänkirjautumista, hakemista tai ostoksen viimeistelyä, jotka Silktide toistaa vaihe vaiheelta oikeassa selaimessa. Tämä tarkistus raportoi polut, joita ei voi enää suorittaa loppuun, sekä epäonnistuneen vaiheen ja sen tuottaman virheen.
Miksi tämä on tärkeää
Tärkeimmät toimintosi edellyttävät yleensä useita toimintoja eivätkä sijaitse vain yhdellä sivulla – ja julkaisu, uudelleensuunnittelu tai kolmannen osapuolen muutos voi huomaamatta rikkoa ne. Jokainen tunti, jolloin rekisteröitymislomake tai kassa on rikki, vähentää konversioita, eikä kävijä yleensä ilmoita siitä, vaan poistuu sivustolta. Näiden käyttäjäpolkujen toistaminen jokaisessa skannauksessa havaitsee rikkoutumiset pian niiden tapahduttua eikä vasta, kun valituksia alkaa tulla.
Näin korjaat sen
Epäonnistunut polku tarkoittaa jompaakumpaa seuraavista:
- Toiminto on aidosti rikki – painike ei enää toimi, lomake hylkää kelvollisen syötteen tai sivulla tapahtuu virhe. Korjaa verkkosivusto, niin polku läpäisee tarkistuksen seuraavalla suorituskerralla.
- Verkkosivusto on muuttunut ja polku on vanhentunut – painike on siirtynyt, nimetty uudelleen tai käyttäjäpolulla on nyt eri vaiheet. Päivitä polun määritys vastaamaan uutta verkkosivustoa – katso Käyttäjäpolut.
Voit selvittää, kummasta on kyse, avaamalla havainnon ja tarkistamalla epäonnistuneen vaiheen: ilmoitettu virheviesti ja elementti, jonka kanssa vaihe yritti toimia, tekevät syyn yleensä selväksi.
Miten Silktide testaa tämän
- Tämä tarkistus koskee vain sivuja, joilla käydään määrittämäsi käyttäjäpolun osana; kaikilla muilla sivuilla se ei raportoi mitään.
- Jokainen polku toistetaan oikeassa selaimessa, ja sen vaiheet suoritetaan järjestyksessä – napsautukset, kirjoittaminen ja siirtymiset tehdään täsmälleen määritysten mukaisesti.
- Kaikista vaiheista, jotka epäonnistuvat niin vakavasti, ettei käyttäjäpolkua voi jatkaa, raportoidaan epäonnistunut ohje, virheviesti ja siihen liittyvä elementti.
Vianmääritys
Polku epäonnistuu, mutta käyttäjäpolku toimii, kun kokeilen sitä itse
Yleisin syy on, että polku viittaa muuttuneeseen elementtiin – uudelleennimetty painike tai uudelleenjärjestelty sivu voi estää vaihetta löytämästä kohdettaan, vaikka ihminen mukautuu muutokseen huomaamattaan. Myös ajoitus voi vaihdella: viiveellä näkyviin tuleva sisältö ei välttämättä ole valmiina, kun vaihe suoritetaan. A/B-testit ja personointi voivat näyttää automatisoidulle selaimelle eri sivun kuin sen, jonka itse näet. Tarkista epäonnistuneen vaiheen virhe ja päivitä polku vastaamaan nykyistä verkkosivustoa.