Brukerflyter som ikke fungerer
Brukerflyter er skriptbaserte reiser gjennom nettstedet ditt, for eksempel å logge inn, søke eller fullføre en utsjekking, som Silktide gjentar trinn for trinn i en ekte nettleser. Denne kontrollen rapporterer flyter som ikke lenger kan fullføres, sammen med trinnet som mislyktes og feilen det ga.
Hvorfor dette er viktig
Den viktigste funksjonaliteten din ligger vanligvis bak en rekke handlinger, ikke på én enkelt side – og en lansering, en redesign eller en endring hos en tredjepart kan ødelegge den uten at det merkes. Hver time et registreringsskjema eller en utsjekking ikke fungerer, koster deg konverteringer, og besøkende rapporterer det sjelden; de forlater bare nettstedet. Ved å gjenta disse reisene ved hver skanning oppdager du feil kort tid etter at de oppstår, i stedet for når klagene kommer.
Slik løser du det
En flyt som mislykkes, betyr én av to ting:
- Funksjonaliteten er faktisk ødelagt – en knapp fungerer ikke lenger, et skjema avviser gyldige data, eller en side gir en feil. Rett feilen på nettstedet, så består flyten ved neste kjøring.
- Nettstedet er endret, og flyten er utdatert – knappen er flyttet, har fått nytt navn, eller reisen består nå av andre trinn. Oppdater definisjonen av flyten slik at den samsvarer med det nye nettstedet – se Brukerflyter.
For å finne ut hvilken av delene det gjelder, åpner du funnet og går gjennom trinnet som mislyktes: Feilmeldingen som ble rapportert, og elementet trinnet forsøkte å samhandle med, gjør vanligvis årsaken åpenbar.
Slik tester Silktide dette
- Denne kontrollen gjelder bare sider som besøkes som en del av en brukerflyt du har konfigurert. På alle andre sider rapporteres ingenting.
- Hver flyt gjentas i en ekte nettleser, der trinnene utføres i riktig rekkefølge – ved å klikke, skrive og navigere nøyaktig slik de er konfigurert.
- Alle trinn som mislykkes på en måte som stopper gjennomføringen, slik at reisen ikke kan fortsette, rapporteres sammen med instruksjonen som mislyktes, feilmeldingen og det aktuelle elementet.
Feilsøking
Flyten mislykkes, men reisen fungerer når jeg prøver den manuelt
Den vanligste årsaken er at flyten viser til et element som er endret – en knapp som har fått nytt navn, eller en omstrukturert side, kan gjøre at trinnet ikke finner målet sitt, selv om et menneske tilpasser seg uten å legge merke til det. Tidspunktet kan også være annerledes: Innhold som vises etter en forsinkelse, er kanskje ikke klart når trinnet kjøres. A/B-tester og personalisering kan vise den automatiserte nettleseren en annen side enn den du ser. Gå gjennom feilen i trinnet som mislyktes, og oppdater flyten slik at den samsvarer med det gjeldende nettstedet.