Fara í efni
SilktideHjálp

Uppbygging síðu þar sem svarið kemur fyrst

Síða þar sem svarið kemur fyrst setur meginatriðið sitt – svarið, tilboðið, niðurstöðuna – fram í fyrstu málsgrein og styður það síðan, þar sem hver kafli er skrifaður þannig að hann sé enn skiljanlegur þegar hann er tekinn einn og sér. Þetta er öfugi pýramídinn sem blaðamenn hafa notað í meira en öld, heimfærður á það hvernig síður eru raunverulega neyttar núna: af fólki sem flettir yfir efnið og vélum sem setja saman svör úr brotum.

Gerum ráð fyrir á þessari síðu að þú rekir Fernwood, vöru fyrir útgjaldastjórnun, og að viðkomandi síða svari spurningunni „hversu langan tíma taka endurgreiðslur útgjalda?“

Hvers vegna þetta virkar

Þrír hópar lesa síðuna þína og enginn þeirra les hana frá upphafi til enda:

  • Gervigreindaraðstoðarmenn draga út efni, þeir lesa ekki. Þegar aðstoðarmaður svarar spurningu sækir hann mögulegar síður, dregur út textabrot sem líta út eins og svör og vitnar í þau eða endursegir þau. Auðvelt er að vitna rétt í síðu þar sem svarið er sett skýrt fram á einum stað; síðu þar sem svarið er dreift um tólf málsgreinar er sleppt í þágu síðu samkeppnisaðila – eða, sem er verra, hún er endursögð rangt. Upplýsingasókn virkar einnig á textabrotum: löngum síðum er skipt upp í textabrot og hvert þeirra er metið eitt og sér, þannig að kafli sem er aðeins skiljanlegur í samhengi missir merkingu sína einmitt þegar hann er metinn.
  • Leitarvélar raða textabrotum. Arfleifðin hér eru valin svör: Google hefur lengi dregið bein svör út úr síðum og hyglt textabrotum sem svara spurningu hnitmiðað. Leiðbeiningar þess um að búa til gagnlegt efni spyrja sömu spurningar og þessi aðferð: skilar síðan því sem gesturinn kom eftir, án þess að láta hann hafa fyrir því?
  • Fólk les yfir. Augnhreyfingarannsóknir Nielsen Norman Group sýna að lesendur lesa yfir í F-laga mynstri, lesa upphafið og vinstri jaðarinn – fyrstu línur málsgreina og fyrirsagnir – en sleppa mestu af hinu. Flestir gestir sjá aldrei það sem er ekki efst eða í fyrirsögn. Þetta er líka ástæðan fyrir því að síður þar sem svarið kemur fyrst skila árangri: gesturinn sem fékk svarið strax treystir þér fyrir næstu spurningu.

Óþægilega niðurstaðan er þessi: hefðbundið markaðshugsunarfar – að byggja upp eftirvæntingu, setja fram samhengi og afhjúpa síðan meginatriðið – vinnur beinlínis gegn öllum þessum þremur hópum.

Uppbygging síðu þar sem svarið kemur fyrst

1. Titill sem passar við spurninguna

Síðan sem svarar „hversu langan tíma taka endurgreiðslur útgjalda?“ ætti að heita „Hversu langan tíma taka endurgreiðslur útgjalda?“ – ekki „Fáðu endurgreitt hraðar.“ Upplýsingasókn hefst með því að samsvara leitarfyrirspurninni; snjall titill samsvarar engu. Þetta á jafnt við um <title> síðu og H1-fyrirsögn hennar.

2. Svarið í fyrstu málsgrein

Byrjaðu á sjálfstæðri framsetningu svarsins, um það bil 40–60 orð, sem væri nákvæm og fullnægjandi þótt vitnað væri í hana án nokkurs samhengis:

Fernwood endurgreiðir samþykkt útgjöld í næstu greiðslulotu eftir samþykki. Greiðslulotur fara fram á hverjum virkum degi fyrir beina innborgun (fjármunir berast eftir 1–2 virka daga) og vikulega fyrir ávísanir. Útgjald sem er sent inn á mánudegi og samþykkt á þriðjudegi er yfirleitt greitt á fimmtudegi.

Berðu þetta saman við upphafið sem þetta kemur í staðinn fyrir:

Við vitum hversu pirrandi það getur verið að bíða eftir peningum sem þú átt inni. Hjá Fernwood höfum við alltaf talið að endurgreiðsla ætti að vera einföld og þess vegna höfum við fjárfest mikið í greiðsluinnviðum okkar í gegnum árin...

Seinni textinn segir lesandanum (og aðstoðarmanninum) ekkert sem hægt er að draga út. Skrifaðu fyrstu málsgreinina sem tilvitnunina sem þú vilt að sé endurtekin – því það er hún sem verður endurtekin.

3. Fyrirsagnir sem eru undirspurningar

Eftir svarið tekur hver H2-fyrirsögn fyrir eina framhaldsspurningu sem raunverulegur lesandi hefur, orðuð eins og hann myndi spyrja: „Hvað getur tafið endurgreiðslu?“, „Hvernig virka alþjóðlegar endurgreiðslur?“, „Hvenær eru greiðslulotur?“ Fyrirsagnir sem eru orðaðar sem spurningar þjóna tveimur hlutverkum – þær eru auðskannaðir vegvísar fyrir fólk og samsvörun við leitarfyrirspurnir fyrir vélar. Haltu stigveldinu heiðarlegu: H2 fyrir undirspurningar, H3 aðeins fyrir hluta þeirra og engin stig sem er sleppt.

4. Kaflar sem standast útdrátt

Skrifaðu hvern kafla eins og hann gæti verið eini hluti síðunnar sem einhver sér – því í upplýsingasókn er hann það oft:

  • Nefndu aftur, vísaðu ekki bara til. Kafli sem hefst á „Þetta getur einnig haft áhrif á það“ er merkingarlaus utan samhengis. Byrjaðu á „Alþjóðlegar endurgreiðslur geta tekið lengri tíma“ – nafnorðið endurtekið, fornafnið fjarlægt.
  • Eitt svar í hverjum kafla. Þegar kafli svarar tveimur spurningum skaltu skipta honum upp; þá verður hvort svar um sig auðfundið.
  • Settu mikilvægasta efnið fremst í hverjum kafla á sama hátt og þú settir það fremst á síðunni: fyrsta setningin er svar kaflans og smáatriðin koma á eftir.

5. Útdráttarhæf form fyrir teljanlegar staðreyndir

Settu skref í númeraða lista, valkosti og samanburð í töflur og allt annað í stuttar málsgreinar. Vélar draga listaliði og töfluraðir orðrétt og áreiðanlega út; sömu staðreyndir sem eru skrifaðar sem samfelldur texti eru endursagðar og villur koma inn við endursögn. Ef staðreyndin inniheldur einingar, tölur eða já/neitunarsnið skaltu setja hana í form sem varðveitir hana.

6. Nákvæmni alls staðar

„Hraðar endurgreiðslur“ er markaðsefni sem ekki er hægt að vitna í; „greitt í næstu daglegu greiðslulotu“ er svar. Áþreifanlegar tölur, nafngreind mörk og dagsetningar eru það sem gerir textabrot þess virði að draga út – og það er það sem AEO-skýrslur Silktide leita að þegar þær meta hvort síða sé nákvæm frekar en kynningarleg. Paraðu hverja staðhæfingu við gögnin sem styðja hana og tilgreindu í lýsigögnum hvenær síðan var síðast uppfærð – sjá Vélrænt læsilegar dagsetningar – svo aðstoðarmaður geti treyst því að nákvæmu upplýsingarnar séu enn gildar.

Hvað þetta er ekki

  • Ekki leiksýning með spurningafyrirsögnum. Síður sem eru troðfullar af spurningafyrirsögnum en kaflarnir svara þeim aldrei („Hversu langan tíma taka endurgreiðslur?“ og svo þrjár málsgreinar um gildi fyrirtækisins) eru verri en óskipulagður texti – misræmið milli loforðs og efnis er einmitt það sem bæði leiðbeiningar Google um gagnlegt efni og svörunarvélar draga úr vægi.
  • Ekki uppskriftablogg-andmynstrið öfugt. Níuhundruð orða persónuleg saga á undan uppskriftinni er dæmigerð síða þar sem svarið er grafið. En að fjarlægja alla dýpt er andstæð mistök: að svarið komi fyrst þýðir að svarið komi fyrst, ekki að gögnum, jaðartilvikum og smáatriðum sé eytt. Dýptin fyrir neðan svarið er það sem gerir síðuna þess virði að vitna í hana fremur en keppinaut með einnar línu svar.
  • Ekki sniðmát fyrir fylliefni. Að bæta við endurtekningu undir fyrirsögninni „Að lokum“, sjálfvirkt mynduðum algengum spurningum sem spyrja H2-spurninganna aftur og þremur fyllimálsgreinum til að ná orðafjölda gerir síðuna verri fyrir allt sem þessari aðferð er ætlað að ná. Ef hið heiðarlega svar eru fjórar setningar skaltu birta fjórar setningar.

Hvernig Silktide hjálpar

AEO-skýrslur Silktide meta einmitt þessa aðferð, síðu fyrir síðu. Fjórar af prófunum skýrslunnar eru kjarninn í henni:

Síða sem hefur verið merkt í skýrslunni er síða þar sem þessari aðferð hefur ekki verið beitt; þessi síða sýnir þér hvernig þú beitir henni.

Tengt efni

Síðast uppfært

Var þessi síða gagnleg?

Uppbygging síðu þar sem svarið kemur fyrst | Hjálp Silktide